Patagonia en Línea

La banca telefónica de banco Patagonia que te permite operar con mayor tranquilidad.

Realizá todas tus operaciones con cuentas, tarjetas y servicios, con la mayor comodidad

Solicitud de Productos y Servicios

De lunes a viernes de 9 a 19 horas nuestros representantes comerciales resuelven las solicitudes de Cuentas, Tarjetas de Crédito, Seguros, Préstamos, Plazo Fijo y brindan todo el asesoramiento sobre nuestros productos y servicios.


Atención al Cliente

0810 888 8500
Operá con nuestro Banco todos los días, las 24 horas y realiza en forma automática todas las operaciones con tus cuentas, tarjetas y servicios.

¿Cómo obtener la clave?
Para utilizar Patagonia en Línea solo necesitas tu clave personal de 4 dígitos.
Podés obtenerla en cualquiera de los cajeros automáticos de la Red Banelco ingresando en:

  1. Claves
  2. Generación de claves
  3. Telefonica y Autoservicio

Tambien podés obtenerla ingresando en Patagonia e-bank Personas en la sección de Claves o Llamando al 0810 888 8500, opción 2 del menú.

¿Cómo operar?
Nuestro sistema te solicitará tu número de documento o CUIT y tu clave personal.

Menú para operar con Patagonia en Línea

1- Para operar con Clave a través de nuestro sistema automático.
Accedé con su Nro. de Documento y clave de Patagonia en Línea.

2- Para generar tu clave telefónica y terminales de autoservicio. (para gestionar tu clave deberás responder un cuestionario sobre tus productos y servicios)

3- Para Consultas y denuncia de extravio de tarjetas y desconocimiento de consumos.

  1. Consultas de Tarjetas de Crédito.
  2. Extravio de Tarjetas de Crédito.
  3. Desconocimiento de Consumos.

4- Para Club Patagonia.

5- Para seguros.

  1. Para Alta de Seguros.
  2. Para Seguros Sura.

6- Para solicitar nuevos productos - Si deseas solicitar nuevos productos comuncate de lunes a viernes al 0810 999 6655.

7- Para consultas sobre pago a Proveedores de Cash Management.

8- Para volver a escuchar.

9- Para finalizar.

Si deseas ser atendido por un operador, podés comunicarte de Lunes a Viernes de 9 a 19 hs con tu clave telefónica.

Centro de Atención e-bank

Si desea ser asistido por un operador comunícate con nuestro Centro Exclusivo e-bank 0810-333-2265 de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hs.

Desde el exterior del País 54-11-4316-8500.

Para hacer consultas sobre el resto de sus productos podés comunicarse al 0810 888 8500 con tu clave telefónica.

CONSEJOS PARA TRANSACCIONES SEGURAS

En Banco Patagonia tenemos las normas más altas de seguridad para garantizar la confidencialidad de los datos en nuestra web, así como también para impedir la interferencia en el tráfico. El procedimiento por el cual un cliente suscribe a Patagonia e-bank , incluye varios pasos que garantizan que sólo el titular de la cuenta esté habilitado a realizar transacciones.

Es primordial para el Banco Patagonia garantizarte la mayor seguridad posible en las operaciones que realizás a través de tus canales electrónicos, ( Patagonia e-bank, Patagonia en Línea, Patagonia 24 ), para ello, necesitamos de tu colaboración en el cumplimiento de algunas medidas tendientes a que vos puedas operar estos canales con absoluta tranquilidad:

  • No compartas tu contraseña ya que es de uso confidencial.
  • Recordá salir de Patagonia e-bank luego de culminar tus transacciones.
  • No dejés tu PC desatendida mientras está registrado dentro del sistema o mientras está realizando una transacción.
  • No anotés la clave de Patagonia e-bank.

Banco Patagonia no suele realizar de manera frecuente contactos directos para solicitare la actualización o verificación de información "sensible", como por ejemplo su número de cuenta, número de documento, claves, etc.. Si recibís una carta con respuesta postal paga, una llamada telefónica o un correo electrónico, bajo aparente imagen del Banco Patagonia, solicitando que cargue sus datos personales, te sugerimos comunicarte previamente al 0810-888-8500 donde te brindaremos el asesoramiento necesario, o acercarte a cualquiera de nuestras sucursales.

 

HERRAMIENTAS DE PC PARA MANTENERSE SEGURO

Actualizaciones y parches
En muchas ocasiones se descubren vulnerabilidades en los sistemas que son explotadas por programadores de virus y hackers para obtener acceso no autorizado a los sistemas.
Para corregir estas debilidades, los proveedores de software ponen a disposición de los usuarios actualizaciones de versión y "parches", (en inglés de "updates" y "patches"). Para mantener en condiciones adecuadas su sistema y verificar las actualizaciones, deberas visitar los sitios web de los proveedores, donde usualmente tienen una sección para descargar (download) estos parches y las nuevas versiones. Los usuarios de productos Microsoft pueden visitar: http://windowsupdate.microsoft.com donde automáticamente pueden verificarla actualización que requiere su sistema operativo o su navegador (browser).

Antivirus
Si estas utilizando un programa antivirus, para que sea efectivo debes tenerlo actualizado con las últimas definiciones de virus.
También es posible obtener programas antivirus gratuitos (freeware). Utilizá un buscador de Internet y obtendrá una lista de los más conocidos.

Firewalls personales
Un Firewall personal es un programa que te ayudará a proteger el contenido de tu computadora de los intrusos que intenten acceder desde Internet, deteniendo el tráfico de comunicaciones no autorizadas desde y hacia tu computadora.

 

RECOMENDACIONES DE USO DE CONTRASEÑAS

Las contraseñas o claves de accesos son la llave para ingresar a la información de tus cuentas a través de Internet. Evitá usar la misma contraseña para diferentes sistemas. Por esta razón, te aconsejamos usar contraseñas diferentes para el uso de servicios sensibles como por ejemplo Patagonia e-bank.

Contraseñas eficaces

  • Diferente:
    - evitá usar la misma clave para acceder a otros servicios como e-mail o chat
  • No debe contener información personal:
    - no utilices información personal fácil de adivinar tal como nombres de familiares, fechas de nacimiento, aniversarios o números de teléfonos. En lo posible, utilizá caracteres alfanuméricos (números y letras), mayúsculas y minúsculas.
  • No la escribas:
    - si lo haces, resguárdela en un lugar seguro, o usá algún método de confidencialidad de tus contraseñas personales.
  • Cambiá frecuentemente tu contraseña:
    - es recomendable hacerlo frecuentemente. Patagonia e-bank te requerirá hacerlo obligatoriamente por tu seguridad cada 30 días. Nadie en BANCO PATAGONIA te pedirá tu contraseña para el acceso a sus servicios de Internet Banking. Si alguien te pregunta esto, entonces no esta representando al BANCO PATAGONIA .

Además te sugerimos:
Mantener Segura la información de tu identidad
Reducí tu riesgo y Protegé tu información personal en todas tus transacciones financiera ya sea las que realizas por Internet o durante tus actividades normales bancarias, siguiendo estos consejos:

1.Tenga cuidado de dónde se conecta al Internet
Evitá usar Patagonia e-bank en Cyber Cafés, locutorios, bibliotecas y/u otros lugares públicos donde no hay certeza de la seguridad establecida en la computadora. Esto reduce el riesgo de que puedan copiar información desde el equipo que utilizaste.

2. Esté alerta al fraude en Internet
Tené conciencia que hay sitios web falsos diseñados para engañarlo y extraer tu información personal. A veces esos sitios web se vinculan con correos electrónicos que pretenden venir de instituciones financieras. Utilizá siempre direcciones de Internet conocidas.

 

CONSEJOS PARA ASEGURAR SU INFORMACIÓN

  • No envíes información sensible por el correo electrónico
    No respondas ningún correo inesperado solicitando información personal. No brindes por correo números de cuenta, saldos asociados, números de documento personales, fechas de nacimiento, etc..
  • Tomá recaudos para abrir correos electrónicos no esperados
    Un medio común para propagar un virus es el correo electrónico. Algunos virus se copian a si mismo, y son enviados a todo el libro de direcciones de la computadora infectada. Esto significa que podría recibir virus de alguien que vos conocés.
    Nunca abras un archivo adjunto de un correo electrónico cuya extensión sea .exe, .pif, .vbs, ya que estos son comúnmente usado por los virus.
  • Informe al banco cambios de datos personales
    Informá al banco de cualquier cambio en tu información personal (por ejemplo cambio de domicilio) para evitar que enviemos información importante a domicilios donde pueda ser vista por terceros.

 

FRAUDE ELECTRÓNICO

Cuando hablamos de "fraude electrónico" hacemos referencia a una estafa que utiliza mecanismos electrónicos como ser mensajes de e-mail, una página web o cualquier otra forma de comunicación, con la finalidad de persuadir y engañar al cliente para que revele información sensible, que abarca desde datos personales y privados, hasta credenciales (usuarios y contraseñas) de acceso a servicios. Existen también programas espías, con similares objetivos, los cuales pueden ser instalados en una pc mediante los denominados virus informáticos, generando el robo de información personal.

Con la finalidad de evitar cualquier tipo de fraude electrónico, Banco Patagonia desea sugerir las siguientes medidas preventivas:

  • Poné cuidado en la utilización de tus contraseñas, éstas son de carácter: personal, confidencial e intransferible. Nunca las comuniques.
  • Recordá no utilizar contraseñas sencillas, como fechas de nacimiento, números de documento, etc..
  • Evitá ingresar a Internet desde lugares públicos como ser cyber-café o locutorios, ante la necesidad de acceder a consultar información de carácter personal.
  • Verificá que en la parte inferior de tu navegador aparezca un candado cerrado, como símbolo de sitio seguro, pudiendo confirmar la identidad del sitio web efectuando un click en el mismo, ante la necesidad de transaccionar en el sitio.
  • Escribí la dirección web vos mismo en el navegador.
  • No respondas correos electrónicos cuyo remitente sea desconocido o de procedencia sospechosa, solicitando información personal. Si el contenido del mensaje trae anexado un archivo o un enlace a un sitio web, no accedas al mismo.
  • Instalá las actualizaciones de seguridad correspondientes a tu sistema operativo y a todas las aplicaciones que utilizas, principalmente antivirus, navegador y correo electrónico.
  • Conservá siempre actualizado el software de su PC.
  • Recordá informar al banco cambios de datos personales, por ejemplo cambio de domicilio, para evitar que enviemos información importante a domicilios donde pueda ser vista por terceros.

GENERALES

¿Cuáles son los horarios de atención?
Operadores: Lunes a Viernes de 9 a 19 horas.
Atención automática: Las 24 horas y los 365 días del año.

¿Si me equivoco cuando digito una opción, qué sucede?
En cada opción del menú automático, tenés la posibilidad de volver al menú inicial e ingresar la opción requerida.

¿Si olvido mi clave telefónica?
Podés solicitar una nueva a través de los cajeros automáticos Patagonia 24 ingresando en la opción "Claves", luego en "Generación de Claves" y por último seleccionando el botón:
"Telefónica y Autoservicio".

También podés obtenerla ingresando en Patagonia e-bank Personas en la sección de Claves o Llamando al 0810 888 8500, opción 2 del menú.

 

CUENTAS

¿Puedo realizar transferencias?
Sí, podés realizar transferencias de fondos entre cuentas propias. Además, si Ud. vive a una distancia mayor a 300 Km. de una sucursal podés solicitar transferencias interbancarias
(sólo disponibles por atención de operadores)

¿Cuántos movimientos puedo consultar?
Podés consultar los últimos 5 o 10 movimientos y los últimos cheques ingresados Además, en caso de ser asistido por un operador, podés consultar todos los movimientos de tus cuentas.

¿Cómo se registran mis operaciones?
Aquellas operaciones que efectúe serán registradas a través de un número de operación. Además para tu seguridad, los llamados son grabados

 

TARJETAS DE DÉBITO Y CRÉDITO

Si bloqueo la clave de mi tarjeta de débito PATAGONIA 24, qué debo hacer?
Podés solicitar el blanqueo de clave de tu tarjeta, ingresando con tu clave telefónica en la opción 2 - 1.

Si deseo qué me envíen la tarjeta de crédito / Patagonia 24 a otro domicilio, qué debo hacer?
Podés solicitar, a través de un operador, el redireccionamiento de tu tarjeta.

¿Puedo conocer el disponible para consumir de mi Tarjeta de Crédito?
Si, ingresando a la Banca Telefónica en la opción 3, Tarjetas de Crédito.

¿Puedo solicitar un Stop Debit de Tarjeta?
Sí, podés solicitar el stop debit del pago total a mínimo de tu tarjeta, hasta el mismo día del vencimiento.

¿Puedo realizar modificaciones de Pagos de Tarjeta de Crédito?
Sí, podés realizar modificaciones en la forma de pagos de Tarjeta de Crédito, optando por el Pago mínimo, o el Total.

 

ACREDITACIÓN DE SUELDOS

¿Puedo conocer la fecha de mi próxima acreditación?
Si sos empleado de Organismos y/o Empresas que nos informen la acreditación de sueldos con una anticipación mínima de 72 hs., podrás conocer la fecha de tu próxima acreditación a través de la opción 4 de nuestro menú automático Patagonia en línea.

 

PRÉSTAMOS

¿Puedo obtener información sobre mi próxima cuota a vencer, cancelación anticipada y otra información adicional de mi préstamo?
Si, Podrás conocer esta información, contamos con operadores expertos que te resolverán cualquier inquietud.