Recomendaciones para reconocer los fraudes más comunes relacionados con canales
Ingeniería social
La Ingeniería Social se basa en la interacción humana y está impulsada por personas que usan el engaño con el fin de obtener información a través de la manipulación psicológica, por ejemplo para realizar fraudes u obtener acceso ilegítimo a información sensible de clientes bancarios.
Los ataques más comunes incluyen correos electrónicos de phishing, vishing (llamadas telefónicas de personas que se hacen pasar por una organización respetada), entre otros.
Phishing y smishing
Consiste en “pescar” información personal -claves, números de cuenta, números de tarjeta, entre otros a través de e-mails o mensajes de texto (SMS) que simulan provenir de parte de Banco Patagonia, llevando a páginas de Internet falsas pueden incluir un formulario para completar o un link a una página de internet falsa, simulando ser el sitio del Banco.
Ejemplo del mail fraudulento
Cómo detectar un mail fraudulento
- Generalmente presentan errores de redacción u ortografía (ya que es frecuente que tomen modelos de correos enviados desde otros países).
- Suelen tener mensajes de carácter urgente. Pueden estar informando que el cliente no podrá operar más si no realiza determinada acción o puede ofrecer un gran premio u oferta que sólo podrá obtener urgentemente.
- Tienen adjuntos o archivos que precisan una acción por parte del cliente (descargar el archivo o ingresar a un link).
- Al posar el mouse sobre el link, no coincide la dirección escrita con la señalada (por ejemplo en el correo figura la dirección:https:// ebankpersonas.bancopatagonia.com.ar, pero al verificarlo con el cursor la dirección es otra: http://gitcordoba.com/tarifarios/patagonia/patagonia.com).
- Este link redirecciona a una página similar a la de ebank Patagonia y solicita datos como la clave y las coordenadas.
Banco Patagonia nunca solicitará que ingreses tus claves bancarias o las coordenadas de sus tarjetas mediante un correo electrónico.
Cómo evitarlo
Cómo denunciarlo
No ingreses al link. Si lo hacés, no ingreses las claves. Si creés que fuiste víctima de phishing contáctenos a:
Atención Telefónica: 0810-888-8500 o con el formulario de atención. Click aquí.
Robo de CHIP/SIM
Este método de fraude implica obtener datos personales, ya sea por teléfono, vía redes sociales o internet y utilizarlos para pedirle a tu compañía telefónica la reimpresión de tu chip de telefonía celular. Una vez que tienen tu número de teléfono, lo pueden usar para pedirle dinero a tus contactos, ingresar a aplicaciones cuyo factor de validación sea vía SMS e incluso realizar otros siniestros como secuestros virtuales.
Cómo evitarlo
Siempre dispone de un mecanismo de seguridad para desbloquear tu teléfono:
- Reconocimiento facial.
- Huella digital.
- Contraseña robusta (Letras, números y caracteres especiales).
- PIN/Patrón.
Poner un PIN o clave para desbloquear la tarjeta SIM: Al adquirir un nuevo teléfono celular, tanto en dispositivos Android como iOS existe una función disponible para vincular el uso del SIM a una clave y al dispositivo. Estas funcionalidades habitualmente se encuentran en el apartado de “Seguridad” dentro de la configuración de los teléfonos.
Si llevas a reparar o prestas tu dispositivo, siempre retira el SIM antes de dárselo a otra persona.
Skimming
Es el método de clonación de tarjetas de crédito o débito mediante el copiado de las bandas y el registro de las claves para su posterior uso fraudulento. Las bandas en general son copiadas mediante lectores de un tamaño pequeño. Las claves pueden ser filmadas con micro cámaras.
Ejemplo de skimming
Uno de los métodos para copiar las bandas electrónicas de las tarjetas, consiste en reemplazar partes del Cajero Automático con piezas falsas. Para poder detectarlas, verificá visualmente el cajero y recordá que si tapás con tu mano el ingreso de la clave, el defraudador no podrá utilizar la tarjeta sin el PIN.
Cómo evitarlo
Vishing
Este tipo de fraude se realiza mediante llamadas telefónicas, utilizando mensajes pregrabados o de operadores que llaman haciéndose pasar por personal del Banco y solicitan información sensible bancaria (claves y coordenadas).
Cómo evitarlo