Consumidores Damnificados c/Banco Patagonia s/Ordinario (Expte 23091/2013)

En atención al acuerdo conciliatorio arribado en los autos caratulados en el expediente “CONSUMIDORES DAMNIFICADOS ASOCIACION CIVIL c/BANCO PATAGONIA S.A. s/ORDINARIO” (N° COM 23091/2013) que tramita en el Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial N° 25, a cargo del Dr. Horacio Francisco Robledo, en la Secretaría N° 49, se pone en conocimiento de aquellos clientes y exclientes del Banco Patagonia que forman o formaron parte de la Administración Pública Nacional y percibieron sus salarios en cuentas sueldos abiertas en el Banco Patagonia S.A. y se les hubiera modificado la modalidad pago en sus tarjetas de crédito en oportunidad de la entrada en vigencia del decreto 1187/2012, y que se encuentran detallados en el Anexo I que podrá ser consultado en el expediente que conforme los términos del acuerdo celebrado en las presentes actuaciones se les otorgará sin costo alguno y de manera totalmente gratuita: (i) Seguro de Accidentes Personales brindada por SMG Compañía Argentina de Seguros S.A., y (ii) Servicio de Multi-Asistencia. brindado por la compañía GLOBAL ASSIST ARGENTINA S.A, ambas por el plazo de vigencia de dos (2) años. Este beneficio alcanzará a un titular que deberá ser el Consumidor Alcanzado por el beneficio, de conformidad con las condiciones generales de cobertura. Los usuarios que así lo deseen pueden apartarse de la solución general adoptada en el este acuerdo para lo que deberán notificar al Juzgado interviniente dentro de los 90 días corridos contados desde la fecha de publicación del presente aviso en el Boletín Oficial. El acuerdo podrá ser consultado en la web del Banco Patagonia, así como en el sitio https://www.consumidoresdamnificados.org.ar y https://www.bancopatagonia.com.ar/personas/index.php; y en los estrados del juzgado.

ADUC c/Banco Patagonia s/Ordinario (Expte 25595/2017)

Banco Patagonia S.A. celebró un acuerdo en el juicio “Asociación por la Defensa de Usuarios y Consumidores c/ Banco Patagonia S.A s/ Ordinario” (Expte N° 25595/2017), que tramita en el Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial N° 17, Secretaría N° 33.

Este acuerdo contempla que todos los clientes y ex clientes que, entre noviembre de 2015 y junio de 2018 inclusive, empezaron a recibir sus resúmenes y extractos en formato digital, recibirán un reintegro de dinero.

Si no querés formar parte del acuerdo, contás con 30 días hábiles desde la finalización de las medidas de publicidad, es decir, a partir del 16 de marzo en adelante durante el período anteriormente mencionado para manifestarlo por escrito, enviando un correo electrónico a resumendigital@bancopatagonia.com.ar con copia a info@aduc.org.ar.

En el mail, debés expresar claramente que querés excluirte, indicando tu nombre completo, DNI y mencionando el expediente “Asociación por la Defensa de Usuarios y Consumidores c/ Banco Patagonia S.A. s/ Ordinario” (Expte N° 25595/2017), para que te puedan identificar correctamente.

Si no te excluís, al finalizar esos 30 días, comenzará el pago para quienes quieran participar del acuerdo.

Si seguís siendo cliente del Banco, el reintegro se acreditará automáticamente en tu cuenta dentro de los 30 días hábiles judiciales siguientes al cierre del plazo para excluirse.

Si ya no sos cliente, el dinero se transferirá a la cuenta que tengas en otra entidad financiera o billetera virtual dentro de los 45 días hábiles judiciales posteriores al cierre del plazo para excluirse.

Si no contás con ninguna cuenta, podrás retirar el dinero en caja en cualquier sucursal del Banco, presentando tu DNI para acreditar tu identidad, durante un plazo de doce meses.

Acuerdo en Acción de Clase Comisión Intersucursal

“Banco Patagonia S.A (en adelante, el “Banco Patagonia”), celebró un acuerdo en el juicio “ADUC c/ Banco Patagonia S.A s/ ordinario” (Expediente Nº 13041/2018) que tramita ante el Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial Nº 17, Secretaría Nº 33. El expediente puede verse ingresando a la página web de Poder Judicial de la Nación https://www.pjn.gov.ar/ y también encontrarás el acuerdo conciliatorio completo en las páginas www.aduc.org.ar.

Por lo dispuesto en ese acuerdo, Banco Patagonia reintegrará ciertas sumas de dinero a sus clientes y ex clientes consumidores del segmento “Personas Físicas” por operaciones en pesos en el período comprendido entre el 13/11/2013 y el 13/11/2015 y a las “Asociaciones civiles sin fines de lucro” por operaciones en pesos comprendido entre el 13/11/2015 y 15/10/2024.

A los clientes de Banco Patagonia se le acreditará dicho dinero en su cuenta. A los exclientes del Banco se les realizará una transferencia al CBU/CVU que informe COELSA.

Para aquellos exclientes sobre los cuales Banco Patagonia no disponga de información acerca de una cuenta para efectuar la transferencia, los fondos estarán disponibles para su retiro en cualquier sucursal del Banco durante un plazo de dos años. Este plazo comenzará a contarse después de 60 días hábiles judiciales desde el vencimiento del período de exclusión previsto para los Beneficiarios. El vencimiento del período de exclusión previsto para los Beneficiarios marcará el inicio del conteo del plazo para el retiro, es decir,30 días hábiles desde la última publicidad del Acuerdo.

Para realizar el retiro en sucursales, los exclientes deberán presentar su DNI como requisito indispensable.

Los clientes y exclientes de Banco Patagonia que deseen excluirse de los efectos del acuerdo lo podrán hacer enviando, dentro de los 30 días hábiles desde la finalización de las medidas de publicidad, un correo electrónico comisionintersucursal@bancopatagonia.com.ar con copia a info@aduc.org.ar manifestando que va a hacer uso del derecho de autoexclusión.”

ACCION COLECTIVA: “ACUBA C/BANCO PATAGONIA S.A. S/ MATERIA A CATEGORIZAR” EXPTE. N° 118.118/2022. REFINANCIACION EN TARJETAS DE CRÉDITO CONFORME COMUNICACIÓN “A” 6964 Y 7095 BCRA.

El Juzgado Civil y Comercial N° 6 de Mar del Plata, a cargo de la Dra. Gabriela Judit De Sábato sito en Almirante Brown 2257, Piso 3, de la localidad de Mar del Plata, informa que con fecha 15/5/2022 la Asociación Civil de Usuarios Bancarios Argentinos (ACUBA) con domicilio en 12 de Octubre 3223 4to B de la localidad de Mar del Plata, promovió demanda colectiva contra Banco Patagonia S.A. con domicilio en Avenida de Mayo 701 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con el siguiente objeto: (i) se declare la ilegalidad de la financiación de aquellos saldos deudores de las tarjetas de crédito Visa y Mastercard con vencimiento de pago originalmente previsto entre los días 20/3/2020 y 30/4/2020, así como de aquellos con vencimiento de pago originalmente previsto entre los días 1/9/2020 y 30/9/2020, por considerar que fueron efectuadas en violación con las pautas establecidas en las Comunicaciones del BCRA; (ii) se declare la ilegalidad del cobro de los conceptos incluidos en los resúmenes de las tarjetas Mastercard: “INT. IMP. ANT. A6964”, “INT.COM.CUOTIF.A6964”, “INT. IMP. ANT. 17095” e “INT.COM.CUOTIF.A7095” ; (iii) se declare la ilegalidad del cobro de intereses por el período comprendido entre la fecha de vencimiento de cada resumen y la fecha de carga del mutuo; (iv) se ordene la readecuación de las referidas financiaciones que se cuestionan y se disponga la devolución de las sumas percibidas indebidamente, así como todo concepto cobrado en exceso de lo dispuesto en las Comunicaciones del BCRA, con más los intereses establecidos en las Normas PUSF; (v) se condene al Banco por el incumplimiento en el deber de información; y (vi) se aplique el daño punitivo previsto en el art. 52 de la LDC, para cada uno de los usuarios afectados. Se hace saber la existencia de las presentes actuaciones a fin de que, los clientes o ex clientes de Banco Patagonia S.A, que se consideren afectados, comparezcan a la causa a ejercer el derecho de exclusión previsto en el art. 54 L.D.C. dentro del plazo de sesenta (60) días corridos a partir del último día de publicación de edictos en el Boletín Oficial de la República Argentina. En caso de optar por ejercer el derecho deberán presentar una nota simple en el Tribunal, sin asistencia letrada. Asimismo, se informa que su silencio será considerado como manifestación de voluntad de ser incluidos en los efectos de la sentencia que se dicte. Por último, se invita a las Asociaciones de Consumidores y Usuarios a participar del procedimiento y denunciar ante el Juzgado la existencia de otro proceso de igual entidad al presente, con el objeto de adoptar las medidas ordenatorias correspondientes.

Acuerdo en acción colectiva por Ingreso Familiar de Emergencia (I.F.E.)

En atención al acuerdo conciliatorio arribado en los autos caratulados “ASOCIACIÓN CIVIL USUARIOS Y CONSUMIDORES UNIDOS c/ BANCO PATAGONIA S.A. s/ ORDINARIO” (Nº 6912/2020) que tramita en el Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial Nº 30, a cargo del Dr. Sebastián I. Sánchez Cannavó, en la Secretaría N° 59, se pone en conocimiento de aquellos clientes y exclientes que hubieran percibido el IFE por medio del Banco Patagonia, que en las presentes actuaciones se ha llegado a un acuerdo que implica: i) Restitución de los débitos que se hubieran efectuado sobre las sumas acreditadas en cuenta en concepto de IFE, siempre que no hubieran sido restituidas por el Banco con anterioridad; ii) Pago de intereses calculados a la tasa activa del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento de documentos de terceros desde el 20/4/2020 para los Usuarios Beneficiarios con ingresos afectados del primer IFE y desde el 22/6/2020 para los Usuarios Beneficiarios con ingresos afectados del segundo IFE hasta la fecha de devolución de los importes debitados al IFE (en adelante Base IFE a Devolver); iii) Pago de intereses calculados a la tasa activa del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento de documentos de terceros a 30 días hasta la fecha de pago de la Base IFE a Devolver; iv) Pago de una bonificación adicional del 25% de la Base IFE a Devolver debidamente actualizada. Los clientes con cuenta activa en el Banco percibirán el monto del acuerdo por medio de acreditación en cuenta, los exclientes que no tengan una cuenta activa en el Banco Patagonia, percibirán su crédito en una cuenta que eventualmente informe Coelsa o, en su defecto, deberán presentarse en una sucursal acreditando identidad y podrán percibir por ventanilla el importe que les corresponda o bien indicar los datos de una cuenta bancaria de su titularidad a la cual pueda ser transferido. El plazo establecido para el pago es de (un) 1 año contado desde la última publicación de edictos en el Boletín Oficial (Período de Pago). Vencido dicho plazo las sumas remanentes serán transferidas a las entidades de bien público y sin fines de lucro que se indican en el acuerdo. Las sumas que se acrediten en cuentas de Clientes gozarán del sistema de Reserva de Fondos, el que estará vigente hasta el fin del Período de Pago fecha en la que dejará de funcionar el sistema de Reserva de Fondos para sumas provenientes del IFE. Los clientes o exclientes podrán manifestar su voluntad de apartarse de los términos del presente acuerdo comunicándolo en el expediente, conforme lo establece el art. 54 de la ley 24.240. dentro de los dentro de los 40 días corridos desde la publicación del edicto en el Boletín Oficial. La solicitud de exclusión podrá ser efectuada mediante presentación en el expediente o por correo electrónico dirigido a jncomercial30.sec59@pjn.gov.ar. No requerirá patrocinio jurídico o fundamentación, ni será sustanciada.

Responsable de Atención al cliente Com. "A" 5460, sus modificatorias y complementarias

Protección de los Usuarios de Servicios Financieros

Responsables de Atención al Cliente.

Protección de los usuarios de Servicios Financieros.

Le informamos que si desea realizar alguna consulta o reclamo, usted podrá hacerlo por carta, telefónica o personalmente a través de nuestros Canales de Atención.

• Patagonia en línea  0800 777 8500 (lunes a viernes de 8 a 20 hs.)
• Ingresar consulta en www.bancopatagonia.com.ar
• Casilla de Correo: N° 1100 CPA C1000WAK Correo Central
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Las consultas o reclamos serán resueltos, de ser posible, en el primer contacto o de lo contrario se elevarán para su resolución final a la gerencia involucrada teniendo un plazo máximo de respuesta de 10 días hábiles.

Se han designado dos Ejecutivos de Cumplimiento quienes están a su disposición y se encargarán de realizar el control y seguimiento de los reclamos:

VALERIA DE LA PEÑA

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MAYRA ELISA TALAVERA

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• Dirección: Av. de Mayo 701 piso  20 - Tel  5371 7238
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